金秋十月,廣州迎來第134屆廣交會,八方賓客紛至沓來,四海賓朋如約而至,??【频甓啻氩⑴e,多管齊下,全力保障廣交會賓客的接待服務工作。
一、統一思想,提高站位
??【频杲M織開展廣交會動員會,酒店全體員工參加會議。會上明確了廣交會期間的各項工作要求,重點強調了展會服務期間包括用餐、用車、行李服務、客源轉化、衛生清潔、安全保障等十余項注意事項和服務重點,要求大家共同努力,上下齊心,用心、用情、高品質完成本次廣交會的接待任務。

二、展露新顏,煥發新姿
廣交會前,酒店管理人員赴佛山樂從家具城進行考察選購,先后參觀了酒店家具工廠及賣場展廳。經過精心挑選,酒店購置了一批新的家具,并在廣交會期間正式投入使用,酒店大堂休憩區及客房設施設備經過更換面貌煥然一新。此前,酒店還先后對餐廳區域的餐椅及地板進行了翻新改造。


三、美食薈萃,別具風味
餐飲部提前策劃廣交會期間的各項工作,進一步豐富自助早餐品種,考慮到廣交會期間外賓數量增多,餐廳適時增加適合外賓口味的西式早餐,包括各款面包、點心、水果、咖啡飲品等。隨著天氣轉涼,餐廳還增加花茶、現磨豆漿等熱飲,增設烤腸機實時烤腸,開設明檔區現煎雞蛋、現煮特色粉面。


四、細致入微,精細服務
廣交會前,酒店加強對一線接待崗位的會前培訓工作,前廳崗開展專題接待培訓及英語培訓,客房崗開展做房質量提升培訓等。為保障賓客往返展館用車需求,酒店積極推進廣交會穿梭巴士租賃、辦證等事宜,安排值班人員每日跟車接送,同時,每臺穿梭巴士每日均配備暖心接車糕點,以供參會客人享用,一掃一天的饑餓疲憊。

五、各司其職,通力合作
除接待崗外,非接待崗也各司其職,積極做好展會期間的服務及安全保障工作。工程崗在會前開展維修工程排查;綜合崗開展會前安全檢查;采購崗配合各部門落實廣交會前的物資備料;保安崗落實安全培訓要求,加強夜間巡邏管理及大巴落客指引。各部門共同努力,為提升廣交會服務貢獻著自己的力量。
海俊酒店堅持以賓客為中心,以飽滿的精神面貌和誠摯的服務熱情迎接每一位賓客的到來,在廣交會第一期開局業績已實現連續多天滿房,第二期、第三期的房態持續向好。接下來,海俊酒店將一如既往地做好廣交會賓客的服務與接待工作,誠摯歡迎八方賓客入??!